Droits des passagers aériens

Souvent, par méconnaissance de nos droits de passagers , nous sommes si facilement exploités dans certains domaines que nous ne pouvons que subir passivement. Afin d'éviter que cela ne vous arrive, du moins en ce qui concerne les voyages en avion , nous allons vous présenter un bref résumé de vos droits en tant que passager aérien.

Ces informations sont entièrement mises à jour, vous n'aurez donc aucun problème lors de la réclamation de ce qui vous appartient. Faites très attention!

Problèmes de bagages

Je pense que nous connaissons tous quelqu'un qui a eu des problèmes avec ses bagages en avion. Quels sont les problèmes de bagages les plus fréquents ? Eh bien, les dommages ou la perte.

Si vous avez enregistré vos bagages :

La perte, la détérioration ou le retard des bagages enregistrés peut vous autoriser à réclamer à la société un compensation jusqu'à 1.220 XNUMX euros ... Le montant de cette indemnité variera s'il s'agissait simplement d'un retard, s'il s'est beaucoup ou peu détérioré ou s'il a été perdu. Et en précisant la détérioration, si le dommage est dû à des défauts dans le bagage lui-même (mal fermé, fermeture éclair défectueuse, etc.) vous n'aurez droit à aucune indemnité.

Pour faire ce type de réclamation, vous disposez de 7 jours après avoir constaté les dommages à la valise ou sa perte… Si, en revanche, il s’agit d’un retard, vous disposez de 21 jours.

Si vous voyagez avec des effets personnels très chers et de grande valeur, ce que nous vous recommandons, c'est de souscrire une assurance voyage privée pour couvrir tout problème de ce type car dans ce cas, les droits du passager sont assez faibles de réclamer des problèmes de bagages.

Droits des passagers dans la vente de billets d'avion en ligne

Lors de la réservation d'un vol, toutes les compagnies aériennes sont tenues d'afficher clairement le prix total, taxes et frais inclus. Cela vous permet de comparer les prix réels des vols sur différents moteurs de recherche en ligne.

Et une fois qu'ils ont spécifié le prix total, ils doivent souligner à quoi chaque montant est dû: billet d'avion, taxes, frais d'aéroport et autres frais ou suppléments, tels que ceux liés à la sécurité ou au carburant.

Ces autres suppléments spéciaux et facultatifs doivent également être inclus et indiqués comme des suggestions possibles, et non comme quelque chose qui doit être acheté.

En cas de surréservation ou d'annulation

Si l’embarquement vous est interdit, malgré l’achat préalable de votre billet, en raison d’ une surréservation ou d’une annulation de vol , vous aurez le droit de choisir entre les options suivantes :

Transport jusqu'à votre destination finale par médias alternatifs et comparable, comme un autre vol, à un autre moment de la journée.
Ou la remboursement le montant du billet et aussi le montant d'argent que vous avez dépensé pour aller de votre ville natale à cet aéroport.

Si l'avion est retardé d'au moins 5 heures ou plus, vous pouvez vous faire rembourser l'argent de votre billet, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voyager avec cette compagnie.

Compromis dans ce cas

En cas de retard de l'avion, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation pour la nourriture et l'hébergement : le droit à des rafraîchissements, des repas ou un appel téléphonique.

Si nécessaire, vous pouvez également avoir droit à un séjour à l'hôtel, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.

Concernant l'indemnisation financière, si votre vol a été annulé, retardé de plus de 3 heures ou si l'embarquement vous a été refusé en raison d' une surréservation , vous pouvez prétendre à une indemnisation allant de 250 € à 600 €. Le montant exact dépend principalement de la distance du vol.

Au sein de l'UE

Jusqu'à 1.500 km: 250 euros.
Plus de 1.500 km: 400 euros.

Entre un aéroport de l'UE et un aéroport non-UE

Jusqu'à 1.500 km: 250 euros.
De 1.500 à 3.500 km: 400 euros.
Plus de 3.500 km: 600 euros.

Vous n'aurez droit à aucune de ces compensations décrites ci-dessus si:

Le retard ou l'annulation est dû à circonstances extraordinaires, par exemple, mauvais temps,
Si l'annulation dudit vol vous est annoncée semaines 2 avant la date prévue.
Ou si au contraire, on vous a proposé un vol alternative sur le même itinéraire et un horaire similaire et vous ne vouliez pas voler.

Même si l'annulation ou le retard est dû à des circonstances extraordinaires, la société avec laquelle vous voyagez est tenue de vous offrir la possibilité de choisir entre:

La remboursement du montant du billet (total ou partie non utilisée)
El transport alternatif au point de destination final dès que possible.
La possibilité de retarder le voyage jusqu'à une date qui vous convient (selon la disponibilité des places).

Maintenant que vous connaissez vos droits en tant que passager aérien , ne vous laissez pas abuser par les compagnies aériennes… Enfin, et pour conclure , le prix d'un billet d'avion doit être le même quelle que soit votre nationalité. N'oubliez pas !